Правила ресторана Monster Hills

Друзья, мы постоянно ведём работу по улучшению качества обслуживания в нашем ресторане, обновляем меню, находим новые развлекательные и познавательные программы для детей, обновляем интерьер, добавляя новую яркую и удобную мебель, чтобы ваше пребывание на территории ресторана было комфортным.

Хотелось бы отметить, что ресторан — это общественное место и в нем существуют определенные правила:

В ресторане запрещено:

  1. Приносить и употреблять свою еду и напитки.
  2. Приводить своих артистов, аниматоров, фотографов, шоу и тп. В ресторане есть все ресурсы для проведения праздников разного уровня и на любой бюджет.
  3. Оставлять детей без присмотра. Сотрудники ресторана не несут ответственности за детей.
  4. Нахождение детей на сцене и в зонах, отгороженных от гостей.
  5. Самостоятельно проходить в зал, садиться за стол без приглашения хостес.
  6. Заходить на территорию ресторана с тележками ( OBI, Ашан и тд.)
  7. Организовывать перестановку мебели и пересаживаться самостоятельно без согласования администрации.
  8. Портить имущество ресторана, отрывать декорации и зелень со стен и т. д.

Часто задаваемые вопросы:

  1. «Когда и как можно оставить заявку на проведение банкета?» — Менеджеры ресторана принимают заявки на банкеты в будни с 11:00 до 21:00, в выходные и праздничные дни с 10:00 до 13:00.
    — Бронирование стола на выходные и праздничные дни осуществляется только по предварительному заказу из расчёта 1000руб на ребёнка и 1500 руб на взрослого.
  2. «Когда можно оставить заявку на организацию развлекательной программы?
    — Время работы арт-директора ежедневно с 12:00 до 19:00
  3. «Почему мой ребёнок не может играть с аниматорами на чужом дне Рождения ?» Или «Как понять, что это анимация заказана на частное мероприятие?»
    — Расписание общественных программ в ресторане формируется на месяц вперед. Jобратите внимание — если по программе Бэтмен, а дети играют со Свинкой Пеппой — это частное мероприятие!
  4. «Почему в зале есть свободный стол, а за него нельзя сесть?»
    — Мы заинтересованы в том, чтобы в ресторане не было пустых столов и наши гости были довольны. Стол за которым нет гостей забронирован или относится к банкету рядом. Если Вас просят подождать, значит посадить действительно нет возможности.
  5. «Почему администратор зала разговаривает по телефону и не обращает на меня внимания? Я хочу заказать банкет!»
    — Если администратор разговаривает по телефону, возможно он принимает банкет, общается с гостями, банкетной службой и тп. Более 5 минут ваше ожидание не займет.
  6. «Почему на канале «Пятница» сказали, что Константин Ивлев шеф-повар вашего ресторана? Позовите его, почему его нет?”
    — На момент съемки, Константин действительно был шеф-поваром ресторана, он создал гастрономическую концепцию Monster Hills, но сейчас у нас новый шеф и новое меню. Блюда Константина в меню остались – уточняйте у официантов.
  7. «Можно ли принести свой торт?»
    -Можно, но эта услуга будет стоить 1500 руб. В ресторане есть свой кондитерский цех, где изготавливаются торты и десерты по заказу гостей. Комиссия взимается за хранение, нарезку, В 1500 руб. входит хранение, нарезка кондитером, подача.

Просим так же обратить внимание, что запись групп детей осуществляется от 5 человек на общественные программы ( мастер-классы, анимацию). Для дней Рождения и других торжеств, мы с удовольствием организуем мероприятия в частном порядке

  • Анимация, шоу и другая активность в Monster Hills проводится только!!! для гостей ресторана!
  • Программа мероприятий может меняться на усмотрение администрации ресторана.
  • Администрация ресторана оставляет за собой право отказать в обслуживании без объяснения причин.